রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

joy7-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
joy7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাহায্য করতে পারে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন দ্রুত সমাধান পায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলই সঠিক মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

joy7 বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি — তাই ডেটা সুরক্ষার প্রতিটি স্তর মোবাইল-প্রথম অ্যাকাউন্ট ফ্লোর সাথে মিলিয়ে গড়া হয়েছে। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত — সব কিছু SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। নিচে দেখুন কোন কোন দিক থেকে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি মোবাইলে লগইন করুন বা ব্রাউজারে — সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা লগইন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেম সরবরাহকারীরা শুধু খেলার ফলাফল দেখতে পারে, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় সাহায্য করব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও রেকর্ড থাকে। ডিভাইসের ধরন ও আইপি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। গেম সরবরাহকারীরা শুধু খেলার ফলাফল দেখতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই বিষয়টি নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ, joy7 কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি পরের বার দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে থাকে। ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাইকরণ চালু হয়। এই OTP আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যায়। আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বরে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।